我们为印度运营团队在WhatsApp内部构建了ChatOps。
我们注意到印度的运营团队——医院、服务团队、设施管理人员——都在使用WhatsApp进行沟通。不是电子邮件，也不是Slack，而是无尽的聊天群和Excel表格。
但WhatsApp并不是为工作而设计的。因此，我们开发了“WhatsApp的ChatOps”——一个可以将聊天转化为工单、任务和工作流程的层级，所有操作都在WhatsApp内完成。无需登录，无需门户，也无需切换应用。
它与后端工具（如CRM、ERP、HRMS）集成，处理服务水平协议（SLA），并帮助运营领导者最终跟踪发生的事情——而无需改变团队的工作方式。
这是为印度量身定制的，可能在其他使用WhatsApp较多的市场也会有用。
我们非常想听听您的想法：
您在其他国家看到类似的模式吗？
在WhatsApp基础设施上构建的风险是什么？
查看原文
We noticed Indian ops teams — hospitals, service teams, facility managers — all run on WhatsApp.
Not email. Not Slack. Just endless chat groups and Excel sheets.<p>But WhatsApp wasn’t built for work. So we built “ChatOps for WhatsApp” —
a layer that turns chats into tickets, tasks, and workflows, all from within WhatsApp.
No logins, no portals, no app-switching.<p>It integrates with backend tools (CRM, ERP, HRMS), handles SLAs, and helps ops leaders finally track what’s going on — without changing how their teams work.<p>Built for India. Might be useful in other WhatsApp-heavy markets too.<p>Would love your thoughts:<p>Do you see similar patterns in other countries?<p>What are the risks in building on top of WhatsApp infra?