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这看起来可能只是另一个健身应用,但我过去几周的实际使用体验至少让我的家庭锻炼变得更加有趣,也为健身房的锻炼增添了一些额外的乐趣。你可以在不注册的情况下试用,欢迎提供任何反馈。
我正在构建一个系统,以便在设备上(移动设备、物联网设备、本地服务器)运行小型大语言模型(LLM),非常希望听听其他人是如何应对这些挑战的。
背景:
用例:离线聊天机器人、智能摄像头、本地数据隐私
模型:7-13亿参数的量化模型(例如 Llama 2、Vicuna)
限制:有限的内存/闪存,仅支持 CPU 或小型 GPU,间歇性连接
问题:
你们使用了哪些运行时或框架(ONNX Runtime、TVM、自定义 C++)?
在内存紧张的情况下,你们如何处理模型加载、驱逐和批处理?
有没有什么巧妙的技巧用于量化、剪枝或内核融合,以提升性能?
你们如何在现场安全地监控和更新模型?
期待你们的基准测试、经验分享和代码指引!
销售团队常常面临对通话内容的可见性有限,仅能手动审核5-10%的通话记录,这导致了许多商机的错失。我们开发了一款基于人工智能的语音分析工具,能够对100%的通话进行转录、索引和分析,将其转化为可操作的洞察。在一个案例中,这帮助一家SaaS客户在12个月内实现了120%的销售增长。
工具功能概述
我们的目标是提供非侵入式、自动化的质量保证,能够大规模应用。其主要功能包括:
- 100%通话转录:使用自动语音识别(ASR)技术进行准确、快速的转录。
- 可搜索数据库:索引后的转录文本,便于关键词和短语的跟踪。
- 可定制报告:自动生成的经理报告,按代理或团队分组。
- CRM集成:将数据同步到Salesforce和Zoho等工具。
局限性:目前缺乏实时警报、情感分析和情绪评分(计划在未来更新中添加)。
架构概述
- 音频捕获:集成VoIP或手动上传。
- ASR管道:通过基于云的语音转文本技术转录通话。
- 转录索引:使用ElasticSearch高效存储和检索数据。
- 关键词匹配:标记重要术语,如定价或行动号召(CTA)。
- 报告:自动生成每周总结。
实际影响
一位SaaS客户实现了:
- 12个月内销售增长120%。
- 通过识别高效模式,成交率提高35%。
- 由于信息传递一致,销售周期缩短5天。
- 通过更好的异议处理,客户流失率从15%降至6%。
这一切是在不扩展团队的情况下实现的——仅仅是利用数据的力量。
挑战与经验教训
- 关键词规则:过度标记术语导致警报疲劳,因此我们为每个客户定制关键词集。
- ASR模型问题:通过为嘈杂输入添加预过滤和备用模型来解决。
- CRM集成:构建中间件以适应不同客户的CRM结构。
- 经理过载:简化报告,突出主要偏差,避免信息过载。
下一步:未来计划
- 趋势检测:分析关键词随时间的频率变化。
- 对话模板:自动标记通话(介绍、演示、定价)。
- 通话质量评分:识别音频质量差或对话不完整的情况。
关键要点
- 专注基础:转录 + 搜索 + 简单标记带来巨大价值。
- 人工参与:洞察在实时可操作时最有用。
- 可扩展性 = 简单性:专注且简单的解决方案能带来更好的结果。
- 数据 ≠ 洞察:报告需要经过整理并对管理者可操作。
结论
人工智能是销售团队的强大工具,但成功在于将原始数据转化为可操作的洞察。通过构建可扩展的系统并避免复杂性,我们能够实现真正的业务增长——这种方法在各个行业中都具有适应性。
你好,HN,这是我在开始这段编码旅程以来的第一个“完成”项目。<p>Vern 是一种静态类型的脚本语言,虽然还有很多不完善之处。<p>你可以在这里试用它:<a href="https://vern.cal31.dev" rel="nofollow">https://vern.cal31.dev</a><p>你可以在这里找到源代码和一些文档:<a href="https://github.com/cal31/vern-lang">https://github.com/cal31/vern-lang</a>