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吸引和留住潜在客户在整个客户群体生命周期内的成本。 该指标考虑了企业为客户群体中的潜在客户所 incurred 的所有成本。与客户获取成本（CPA）不同，它不仅考虑了吸引客户的成本，还包括在客户群体中留住一个扩展单位的成本。 要计算这个指标，您只需将客户群体生命周期内一个扩展单位的所有成本相加。为此，我建议记录每个扩展单位与产品的所有接触点，并注明该扩展单位来源的渠道以及该转化的成本。

我所在的公司已经公开了这个项目。我自己在这个项目上投入了很多精力，我觉得它非常不错。<p>我们大约在一年前开始这个项目，作为一个内部产品，目的是替代我们当前的时间追踪应用，并节省一些费用。<p>现在它是免费的。