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如果一些创始人或高管看到他们的销售团队实际运作的方式，他们可能会感到震惊。 我认识的大多数早期阶段的创始人都在拼命工作，以维持公司的运转、获取客户，并让公司值得庆祝。从零开始建立任何东西都需要极大的毅力。你为每一个客户、每一个合作伙伴、每一寸进展而奋斗。 但当你遇到一些销售团队时……就很难理解为什么流程会停滞或沟通会中断。 我们曾经不得不给首席技术官发邮件，才让他们的销售团队对我们准备推进的交易作出回应。还有一次，我们不断跟进，直到联系到一位副总裁，才得到了回复。在某个情况下，销售代表甚至无法回答基本问题，也无法将我们转接给能解答的人，然后就消失了。 这些都是B轮/C轮阶段的公司。 我从来不是那种通过升级问题来制造紧张关系的人，因为这些关系对我和我们的公司都非常重要，但我们不得不采取激进的措施，以推动进展，保持事情向前发展。 如果有人在我们后期的增长阶段不得不联系我，因为我的销售团队没有回应，那将意味着一个需要立即关注的严重问题。 也许这是一种领导力问题，也许团队的态度反映了高层的状况。但这实际上突显了我在成长型初创公司中看到的一种模式：当紧迫感和责任感减弱时，它们会破坏支撑公司发展的工作。 在一些政府机构中也出现了类似的模式：尽管他们注重问责，但缓慢的响应和官僚主义有时会造成同样的摩擦和低效。 我分享这些并不是为了刺激销售人员，他们的工作已经够艰难了。我是从创始人和建设者的角度分享的：一个由长时间的努力、风险和从无到有的艰辛塑造的视角。 你也经历过这种情况吗？请不要提及公司或政府机构的名称，只分享观点。