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嗨,HN!我是Connor,多年来我一直在开发各种开发工具。
有一个模式反复出现:支持总是混乱不堪。
问题分散在GitHub Issues、Discord、Slack讨论串和电子邮件中。文档有帮助,但前提是人们愿意阅读(通常他们并不愿意)。许多团队要么浪费时间反复回答相同的问题,要么更糟糕的是,根本没有任何反馈,因为用户默默流失或离开。
像Railway和Framer这样的公司为此建立了很好的内部系统,但大多数精简团队没有时间去构建或维护这些系统。
因此,我创建了Paladin,一个美观、开箱即用、免费的、由人工智能驱动的支持社区,可以在几秒钟内设置完成。
它的功能包括:
- 一个共享空间,用于路线图更新、问题和反馈(公开或私密)
- 一个基于您的文档、操作手册和过去回答训练的AI支持机器人
即将推出的功能:
- AI驱动的洞察,帮助您了解用户真正想要什么
- AI审核,能够标记问题而不进行过度监管——在保持真实讨论的同时确保安全
- Discord集成,从您现有的社区中提取相关消息和支持线程,以免工单和问题在聊天中被淹没
它旨在成为您最终会自己构建的支持平台,只是现在可以立即使用。如果您正在开发产品并想看看这对您的产品会是什么样子,可以在这里几秒钟内启动它。
我非常希望听到您的反馈!请在这里留言或在Paladin的支持社区发帖 ;) 感谢您的阅读!
Connor
你们团队有没有喜欢使用的规格管理系统?我以前用过Jira,但我想知道现在有没有什么新的热门工具。<p>每次我创建一个Linear工单、在编写其他代码时修复一个bug,或者提示光标时,我都觉得自己在接触一个规格。我希望能给这些规格一个好的归宿,以便我们在质量保证测试中使用它们。
关于人工智能如何威胁开发者(像我这样的人)已经有很多讨论。不过,我想到的一个问题是,或许真正失去生存空间的是企业家。我是说,现在的任何创意似乎都在某种程度上是人工智能的重塑,不是吗?